CHỮ TÂM : GIÁ TRỊ BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP

CHỮ TÂM CỦA DOANH NGHIỆP

Mục tiêu kinh doanh là lợi nhuận. Nhưng điều quan trọng hơn là gìn giữ và phát huy giá trị thương hiệu. Chữ Tâm nằm trong số đó.
Nếu việc kinh doanh đơn giản, có thể hái ra tiền ngay, thì bản thân nó chẳng có nhiều ý nghĩa, bởi vì ai cũng làm được. Kinh doanh là cuộc chạy đua đường dài. Chiến thắng là chiến thắng trên cả chặng đường, chứ không phải là chiến thắng của một giai đọan nào đó của cuộc đua.

Doanh nghiệp có lúc này lúc khác, cuộc sống có lúc thăng, lúc trầm. Nếu gặp khó khăn mà đã nãn lòng, không nhất quán về giá trị cốt lõi mà doanh nghịệp đã đề cao thì rất khó để về đến đích một cách vinh quang.

Từ thực tế

Mục tiêu của kinh doanh là lợi nhuận và càng nhiều càng tốt. Tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ chăm chăm vào lợi nhuận thì chưa chắc là đạt được nó, và sẽ có một cái nhìn ngắn hạn, thiếu một hướng đi bền vững, đôi khi có cả những hành động thiếu tính nhân văn.

Biểu hiện gần đây nhất là những thủ đoạn thao túng, tạo cung – cầu giả trên thị trường chứng khoáng, nước tương chứa chất 3-MCPD gây ung thư, rồi đến chủ đầu tư căn hộ cao cấp

Pasteur Court

đơn phương hủy hợp đồng để kiếm nhiều tiền hơn. Đó là vấn đề đạo đức trong kinh doanh.

Đây là khái niệm khá rộng, không ít người đã bàn đến, đưa ra công luận, các diễn đàn trong suốt thời gian qua. Nhưng câu chuyện dài nhiều tập trong kinh doanh vẫn đang tiếp diễn. Vì sao?

Người xưa có câu: “Muốn bắt, trước hết phải thả”. Muốn thành công cần phải thoát ra cái “vỏ” của chính mình. Nếu doanh nghiệp đạt được mục tiêu về hiệu năng của cán bộ, mục tiêu thỏa mãn khách hàng, mục tiêu về đổi mới, mục tiêu về năng suất, mục tiêu về xã hội…, thì mật nhiên không cần bàn, mục tiêu lợi nhuận cũng đạt được.

Sâu xa mà nói, mục tiêu thật sự của người kinh doanh, thông qua kết quả kinh doanh đạt được, là tìm sự kính trọng sâu sắc của mọi người, thỏa mãn cái tôi sâu xa của bản thân mình. Nghĩa là họ thỏa mãn được cả 5 nhu cầu trong tháp nhu cầu của Maslow (sinh lý, an toàn, xã hội, tự tôn, hoàn thiện bản thân).

Tâm và tài đi đôi

Trong kinh Phật có câu: “Tâm có sáng thì Trí mới minh”. Để thỏa mãn được cái tôi sâu xa của bản thân mình, chữ Tâm phải được xem là một trong những nền tảng của việc kinh doanh.

Thiếu nó, chữ Tài khó mà phát huy hết giá trị. Thực tế cho thấy có nhiều người đạt được kết quả kinh doanh nhưng lại không đạt được sự kính trọng của xã hội, vì giá trị cốt lõi mà họ xây dựng thiếu chữ Tâm. Những hành động của họ thiếu tính nhân văn (chà đạp người này, lừa dối người khác trong đó có cả nhân viên và khách hàng của mình), thì làm sao được người khác yêu mến.

Như vậy, theo thuyết nhu nhu cầu của Maslow, họ chỉ thỏa mãn được nhu cầu bậc thấp: sinh lý (ăn, mặc, ở), nhu cầu an toàn vẫn chưa chắc, còn các nhu cầu cao hơn (xã hội, tự tôn, hoàn thiện bản thân) thì rất là xa vời, nếu có chỉ là ngắn hạn và ảo tưởng.

Lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thường thể hiện ở sản phẩm, công nghệ, phương thức quản lý… Những thứ đó đều do con người tạo nên. Đến lược mình, những thứ đó lại quay lại phục vụ con người. Thực chất của cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là cạnh tranh về con người. Doanh nghiệp nào nắm được tri thức kỹ thuật, biết sáng tạo, doanh nghiệp đó sẽ mang lại giá trị gia tăng lớn nhất cho thị trường và khách hàng, và thiết lập tiêu chuẩn cạnh tranh. Chính con người là yếu tố quyết định sự chiến thắng của doanh nghiệp. Nhưng nếu giá trị lõi của doanh nghiệp không dựa trên chữ Tâm thì làm sao mà xây dựng được đội ngũ nhân sự vững chắc cho mình.

Đất có lành, chim mới đậu

Theo sơ đồ Pareto, 20% người giỏi tạo ra 80% hiệu quả của doanh nghiệp. Một câu hỏi đặt ra: người giỏi luôn được trải thảm, mời mọc, họ thừa khôn ngoan để chọn cho bản thân mình một người quản lý, một người chủ để phục vụ, thì tại sao họ không làm việc cho doanh nghiệp khác mà làm việc cho doanh nghiệp bạn? Họ phấn đấu hết sức mình cho bạn? Đem lại cho bạn những giá trị lớn như vậy?

Câu trả lời là người quản lý phải có cái gì đó thu phục họ, có cái gì đó làm cho họ muốn gắn bó và cống hiến, có cái gì đó họ cảm nhận giống như một phần của chính họ. Như vậy, việc sử dụng người có tính tương tác hai chiều: sử dụng và được sử dụng. Nên ngạn ngữ có câu: dùng người thì được người dùng. Dùng người phải kết hợp giữ “vật” và “tâm”. Thiếu chữ Tâm, là thiếu đi một vế quan trọng của việc dùng người, và đưa đến sự khập khiển trong quản lý.

500 công ty đứng đầu thế giới đều nhấn mạnh khẩu hiệu “lấy con người làm gốc – dùng điều kiện, đời sống của con người để phân tích và giải quyết mọi vấn đề liên quan tới con người”. Trong văn hóa của những doanh nghiệp này, giá trị cốt lõi “lấy con người làm gốc”, “phát triển toàn diện con người” đã trở thành một trong những từ ngữ có tần số xuất hiện cao nhất. Con người ở đây chính là: cán bộ nhân viên, khách hàng, cộng đồng, xã hội.

Quay về Việt Nam, đến thăm Hoa Sen Corporation (Tôn Hoa Sen, VLXD Hoa Sen, CKXD Hoa Sen…), hoạt động theo mô hình Công ty mẹ Công ty con. Sau 06 năm hoạt động, Hoa Sen đã xây dựng hẳn cho mình 70 chi nhánh khắp cả nước (mua tậm gốc, bán tận ngọn). Một hệ thống bán lẻ trực tiếp đến khách hàng có qui mô lớn nhất ở Việt Nam. Năm 2004, doanh thu Tổng công ty là 625 tỉ đồng, lợi nhuận sau thuế 18,8 tỉ đồng; năm 2005, doanh thu đạt được hơn 1.071 tỉ đồng; năm 2006, doanh thu đạt được hơn 1.700 tỉ đồng, lợi nhuận hơn 110 tỉ đồng; năm 2007, nhà máy thép cán nguội đi vào hoạt động cuối quí 1, doanh thu Hoa Sen sẽ đạt 2.200 tỉ đồng, lợi nhuận ước tính từ 120 – 150 tỉ đồng. Số tiền Hoa Sen làm từ thiện phải tính bằng con số tỉ đồng, ủng hộ, tài trợ cho đội trọng tài Việt Nam, đội tuyển bóng đá Việt Nam vì màu cờ sắc áo Việt Nam… Dựa vào đâu mà Hoa Sen Corporation có một kết quả kinh doanh tốt, phát triển nhanh và bền vững như vậy?

Ông Lê Phước Vũ – Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc Hoa Sen Corporation tâm sự: “Tiền bạc chỉ là phương tiện, đức mới là cứu cánh, vì vậy, tôi mong mang đức đến cho đời”. Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, chữ Tâm đã thể hiện rất rõ trong cái tên công ty, trong logo và trong triết lý kinh doanh (Trung Thực – Cộng Đồng – Phát Triển) của mình. Chữ Tâm đó không chỉ dừng lại ở cá nhân ông, ở các cộng sự trực tiếp của ông mà ông còn chuyển tải nó đến từng cán bộ nhân viên của Hoa Sen. Đây là công việc mà ông Vũ đã đầu tư rất nhiều công sức, và chính nó đã phát huy tác dụng thật sự, đã - đang - sẽ đem lại cho Hoa Sen Corporation một sự phát triển nhanh và bền vững trong bối cảnh Việt Nam hội nhập toàn diện với kinh tế thế giới.

Đến nhiều công ty có tên tuổi như SAMCO, SAPUWA, May Việt Tiến…, chúng ta sẽ thấy chữ Tâm luôn được chú trọng và đề cao.

Lấy con người làm gốc là thể hiện thước đo giá trị chuyển dịch từ “vật” sang “người”, phản ánh sự tập trung của việc quan tâm tới số phận con người hiện thực và quan tâm tới phương hướng giá trị cuộc đời, là hạt nhân của tinh thần thời đại. Lấy con người làm gốc không chỉ là khẩu hiệu mà là nhân tính, cái tâm của doanh nghiệp. Đây là việc đầu tư dài hạn và khả năng sinh lợi cao. Nó được chứng minh qua sự phát triển bền vững của 500 công ty hàng đầu thế giới.

St